INFORMATIONS LÉGALES

Mentions Légales

Directeur de publication

Ikit, marque commerciale éditrice du site ikitofficiel.com.

Hébergement & prestataire technique

Le site IKit est hébergé et exploité sur la plateforme Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada. Shopify Inc. fournit l'infrastructure technique (hébergement, traitement des paiements) en qualité de prestataire de services.

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679), Shopify Inc. agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, Ikit demeurant responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients. Un accord de traitement des données (Data Processing Addendum) est conclu entre Ikit et Shopify Inc., conformément aux exigences du RGPD. Pour consulter les engagements de Shopify en matière de protection des données, vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité et au DPA publiés sur le site officiel de Shopify (shopify.com/legal/privacy).

Limitation de responsabilité

Ikit s'efforce de maintenir les informations de ce site à jour et exactes. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou des résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de ces informations.

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent tout achat effectué sur le site IKit, exploité par Ikit.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Ikit.

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires compatibles avec les appareils iPhone, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. La commande est définitive après confirmation du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ikit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison standard est offerte pour toute commande.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés partout dans le monde, à compter de la confirmation de paiement.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure, de grève des transporteurs ou de conditions extérieures indépendantes de notre volonté.

6. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans la juridiction du client pour les questions relatives à la protection des consommateurs. Tout litige sera traité prioritairement à l'amiable.

Conditions de Retour

Ikit s'engage à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à contact@ikitofficiel.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez la confirmation de retour et les instructions d'expédition de notre équipe (sous 48 h ouvrées).
3. Renvoyez le(s) article(s) dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état, à l'adresse qui vous sera communiquée.

3. État du produit retourné

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires et documentations inclus
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement et sera renvoyé au client.

4. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@ikitofficiel.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence.

6. Exceptions

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client

7. Contact

Pour toute demande de retour ou question relative à notre politique de retour : contact@ikitofficiel.com

Politique de Confidentialité

Ikit accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Données collectées

Lors d'une commande ou d'un contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé, non stockées par nous)

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier votre commande
• Vous informer du suivi de votre livraison
• Répondre à vos demandes de support
• Améliorer notre service (données anonymisées)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de vente et, le cas échéant, sur votre consentement explicite pour les communications marketing.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, à l'exception des prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteur, prestataire de paiement), soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales (maximum 5 ans après la dernière transaction).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@ikitofficiel.com.

Contact DPO

Politique de Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Cette politique explique comment et pourquoi nous utilisons ces technologies.

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Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter votre navigation.

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